Жители Киева будут получать информацию от ЖЭКов в виде смс-сообщений

В скором времени все вопросы относительно коммунальных услуг в своем районе можно будет выяснить по единому телефонному номеру, а ответ получить даже в виде сообщения на телефон.

Все телефонные разговоры с коммунальщиками будут записываться. Такое новшество уже внедрено в Деснянском районе, где все диспетчерские службы при ЖЭКах были упразднены - вместо них открыли центральную диспетчерскую службу района. Власти города обещают организовать аналогичные службы во всех районах.

Главная цель нововведений, как уверяют в мэрии – контроль за качеством оказываемых услуг, а не экономия. В едином районном центре к обратившемуся человеку будет непредвзятое отношение, поскольку диспетчерская не подчиняется ЖЭКам. Операторы центра будут вынуждены вежливо общаться, поскольку все разговоры будут записываться на диктофон.

К тому же, отпадет необходимость держать в голове множество телефонов: ЖЭКа, аварийной службы, «Киевэнерго», водоканала. Для Деснянского района уже существует единый телефон - 225-10-01.

На данный момент ведется единый электронный реестр обращений, работает автоинформатор, который в случае поломки информирует о произошедшем и сроках ликвидации аварии. В будущем планируется внедрение системы отправки сообщений на мобильные телефоны с информацией о том, на какой стадии находится решение вопроса.