Что делать, если в квартире холодные батареи

В квартире настолько холодно, что ходить по квартире приходится едва ли не в шапке и рукавицах. Выходить из нагретой ванной в таких условиях равносильно пытке.

Подобная ситуация знакома многим жильцам многоквартирных домов. Проблемы с отоплением в новостройках встречаются все чаще и чаще - в связи с тем, что застройщики стремятся как можно скорее сдать жилье, а жильцы – как можно скорее в него въехать.

Оптимальным вариантом является обустройство системы автономного отопления. Или же придется отстаивать свои права, расходуя на это много сил, времени и нервов.

На что мы имеем право

Прежде всего, необходимо понимать, какой, согласно прописанным в госстандартах санитарным нормам, должна быть температура в системе отопления и непосредственно в помещении.

Выясняем, что в угловой комнате температура должна составлять не менее 20 ° С, на кухне и в остальных жилых помещениях - 18° С. В ванной комнате должно быть еще теплее – 25° С. Что касается требований, предъявляемым к температуре, например, в подвале или в лифте - вряд ли эти параметры настолько важны, чтобы из-за них ходить по инстанциям.

Хотя, если подвал дома используется для хранения продуктов, то при низкой температуре запасы замерзнут и будут непригодны для употребления.

Чтобы избежать подобных неприятностей, следовать нужно тем же рекомендациям, что и при низкой температуре в квартире.

Температуру батарей определяют с помощью специального прибора - пирометра, который позволяет бесконтактно измерить температуру приборов. Стоит он достаточно дорого. Кроме того, снятые им свидетельства имеют юридическую силу только в случае, если пирометр занесен в госреестр. Однако даже снятие показаний отопительных приборов ситуацию не прояснит, поскольку не существует точных цифр, определяющих температуру батарей. К тому же их проблематично зафиксировать, поскольку текущая по батареям вода, доходя до конечного пользователя, остывает. Потому во внимание берется расчет, при котором достигается необходимая температура в жилом помещении.

Существует и более правильный вариант, правда, тоже непростой. В организациях, которые занимаются отоплением, существует график температур: максимальная температура воды, которая входит в первый отапливаемый прибор системы должна равняться 95°С, а температура воды, которая выходит из последнего прибора должна составлять 70° С.

Потому обвинение в том, что батареи недостаточно горячие, может быть выдвинуто лишь в случае несоответствия реальных температур заявленным. Поскольку существует вероятность, что постороннего к этой «служебной» информации не допустят, вопрос об измерении температуры батарей можно считать закрытым. Остается оперировать исключительно показателями термометра в помещении.

Не забывайте, что температура в квартире может быть меньше нормы, даже если батареи очень горячие: если окна не утеплены или в них есть щели, если не запенены межпанельные стыки в доме или же балконные двери закрываются неплотно.

Что делать

Добиться исправления ситуации и компенсации стоимости недополученных услуг путем перерасчета коммунальных платежей, непросто:

1. Сначала следует сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу, в которой должны уведомить о причинах, если такие имеются.

2. Если Ваше обращение игнорируется в течение 12 часов с момента обращения к диспетчеру, следует приступать к решительным действиям.

3. Необходимо зафиксировать нарушение, чтобы оперировать этим в дальнейшем. Для этого вместе с соседями нужно составить акт о неподобающем качестве услуги.

4. В присутствии соседей замеряем в помещении температуру воздуха. Необходимый показатель получается путем измерения температуры на стенах всех комнат на расстоянии 1,5 м от пола и метра от внешней стены. Показания фиксируются в акте (можно в свободной форме). Соседи должны подписать документ, указав паспортные данные.

5. Следующий шаг - написание претензии к управляющей организации с требованием устранить нарушения - в данном случае, обеспечить в квартире надлежащую температуру. Вы также имеете право указать максимальные сроки, в течение которых неполадки должны быть устранены. В данном случае, оптимальный срок - примерно 5 дней. Кроме того, нужно требовать перерасчета коммунальных платежей, поскольку услуги предоставлялись некачественно.

6. Претензию и акт, составленные в двух экземплярах (что у тех, кто не ленится отстаивать свои права, должно войти в привычку), необходимо отнести в управляющую компанию. Один экземпляр с обязательной отметкой о приеме следует оставить у себя, другой – отдать.

Если ситуация не была исправлена в течение указанного времени, следует обратиться в районную прокуратуру, в райадминистрацию и далее. Скорее всего, после того, как вы дойдете до «верхов», коммунальщики начнут предоставлять услуги в полном объеме. Поскольку, чем дольше они будут затягивать, тем больше денег вынуждены будут вернуть в результате перерасчета.